Domů /
Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení
Objednání zboží a služeb
Potvrzení objednávky
Zrušení objednávky
Odstoupení od smlouvy
Balné a poštovné
Dodací lhůta
Výměna zboží
Slevy
Reklamace a záruka


Všeobecná ustanovení: Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu ceny , čímž bude dodavatel zákazníka o této změně předem informovat.

Objednání zboží a služeb: Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, či e-mailu. Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, váha, výkony, ostatní údaje uvedené na našich stránkách jsou údaje nezávazné, dodané od výrobců. V případě nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme kontaktovat. Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu. Uvedené zboží je s DPH
a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží.
K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím.

Potvrzení objednávky: Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. V případě jakýchkoliv nejasností Vás budeme ihned informovat. V případě, že zboží nebude skladem, budeme Vás ihned informovat.

Zrušení objednávky: Každou objednávku můžete do 24 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail a popis objednaného zboží či služby.

Odstoupení od smlouvy


Balné a poštovné: Objednané zboží vám zašleme poštou jako dobírku nebo jako cenný balík pro Českou republiku. Při objednávce a dodávce poštou nad 1.200,- Kč (včetně DPH) poštovné hradíme za Vás. Při objednávce pod 1.200,- Kč Vám budeme k celkové částce účtovat poplatek za poštovné a dobírku. Při objednávce a dopravě zboží na slovensko se dohodne individuální cena. Standartně na slovensko balíky neposíláme.; Při odběru na dobírku
Dobírka do 4 kg 99,-Kč; Při platbě předem na účet Fio banka 2700134869/2010
(do varialbilniho symbolu uvadejte cislo objednavky)
Cenný balík do 2kg 70,-Kč; Do variabilního symbolu uvеďte číslo objednávky potvrzené od prodávajícího.
Objednané zboží Vám zašleme poštou, v okamžiku kdy uhradíte zboží na účet RB.

Dodací lhůta: Většinu zboží dodáváme do 3 pracovních dnů (platí pro Českou republiku) od objednávky. Oficiální dodací lhůta je od 3-7 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat. V případě, že zboží nemá ani výhradní distributor či dodavatel, bude zákazník informován nejpozději do následujícího pracovního dne, kdy mu bude sdělen přibližný termín dodávky zboží.

Výměna zboží: V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující. Nevyměňujeme otevřené či poškozené kosmetické produkty, či produkty u kterých není možná výměna z hygienického hlediska.

Slevy

1) sleva č.1 10% na všechno
2) sleva č.2 25% na výrobky bodyfarm a mythos
3) sleva č.3 pri nákupu nad 10 000kč - 20% na všechno
4) sleva č.4 pri nákupu nad 10 000kč - 35% na výrobky bodyfarm a mythos


Reklamace a záruka: Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě.; 1) Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.; 2)Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.; 3)V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou“), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.; 4)Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.; Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Tyto závady musí zákazník uplatňovat u České Pošty.; Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.; Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním; Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě; Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.; Kontaktní údaje:; Natur-kosmetika; Jaroslav Heimlich
Únanov 315
67131; email: info@natur-kosmetika.cz; Tel: 00420 737 224 205, 00420 723 445 133